Politique d’expédition

Nous ne livrons qu'en France métropolitaine et en Corse, et nous préférons le dire clairement : nous confectionnons nos robes à la demande, en petites quantités, ce qui nous permet de ne rien gaspiller. Cela demande simplement un peu plus de temps qu'un stock déjà prêt à partir.

1. Où nous livrons

Nous expédions actuellement en France métropolitaine et en Corse. Nous ne livrons pas encore dans les départements et territoires d'outre-mer.

2. Délais

Préparation : 48 heures. Vos articles sont fabriqués ou finalisés à la demande. Comptez 48 heures ouvrées entre la validation de votre commande et son départ de notre atelier.

Transport : 2 à 4 jours ouvrés. Une fois expédiée, votre commande vous est livrée par Colissimo, à l'adresse que vous indiquez lors du paiement, sous 2 à 4 jours ouvrés.

Au total, comptez entre 4 et 6 jours ouvrés entre votre commande et sa réception. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre colis quitte notre atelier.

3. Frais de livraison

La livraison est offerte, sans montant minimum de commande, sur l'ensemble de notre collection.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez automatiquement par e-mail votre numéro de suivi Colissimo, qui vous permet de suivre votre colis jusqu'à sa livraison.

5. Adresse de livraison

Merci de vérifier l'exactitude de votre adresse au moment de la commande. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite à info@rivagebleu.fr : nous ferons notre possible pour corriger l'envoi avant expédition, mais nous ne pouvons pas garantir une modification une fois le colis parti.

6. Retard ou colis manquant

Si votre colis n'est pas arrivé au-delà du délai indiqué, ou si le suivi Colissimo semble bloqué, écrivez-nous à info@rivagebleu.fr avec votre numéro de commande. Nous investiguons auprès du transporteur et vous tenons informée.

7. Une question ?

Écrivez-nous à info@rivagebleu.fr. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.